Oproepkrachten weten vaak niet hoeveel ze gaan werken en moeten steeds beschikbaar zijn voor een oproep. Hier komt in 2020 verandering in! Per 1 januari treedt de Wet arbeidsmarkt in balans (WAB) in werking. De nieuwe regels gaan er onder andere voor zorgen dat oproepkrachten meer zekerheid krijgen op werk en inkomen.
Werkgevers dienen vanaf 2020 oproepkrachten minstens 4 dagen van tevoren op te roepen voor werk. Als de werkgever een oproep binnen 4 dagen afzegt, heeft de oproepwerknemer recht op loon over de uren waarop hij/zij was opgeroepen. Daarnaast moet een werkgever een oproepkracht na twaalf maanden een contract voor een vast aantal uren aanbieden.